Často kladené otázky (FAQ)
Jak mohu zadat svou objednávku?
Chcete-li zadat objednávku:
-
Dokončete přidávání produktů do košíku.
-
Objednávku si můžete zvolit prostřednictvím pokladny na našich webových stránkách nebo přes PayPal.
-
Pokud chcete pokračovat v pokladně na našich webových stránkách, klikněte prosím na zelené tlačítko „Pokladna“ na pravé straně obrazovky.
-
Pokud chcete pokračovat přes PayPal, klikněte prosím na tlačítko PayPal.
-
Budete přesměrováni na stránku s informacemi o zákazníkovi. Budete požádáni o zadání:
-
E-mailová adresa
-
Jméno
-
Adresa
-
-
Pokud máte platný slevový kód, můžete jej zadat do pole „Sleva“ na pravé straně obrazovky. Nezapomeňte kliknout na tlačítko „Použít“, abyste slevu vypočítali a uplatnili na svou objednávku.
-
Pokračujte kliknutím na tlačítko „Pokračovat k způsobu dopravy“. Ujistěte se prosím, že jste zadali správnou dodací adresu (pokud se liší od fakturační adresy).
-
Jakmile je proces dokončen, klikněte na tlačítko „Pokračovat k platební metodě“.
-
Budete muset zadat své platební údaje. V případě potřeby budete mít možnost uvést, že dodací a fakturační adresa jsou stejné.
-
Jakmile formulář vyplníte, klikněte na tlačítko „Dokončit objednávku“. Budete přesměrováni na obrazovku se shrnutím objednávky spolu s potvrzením objednávky na obrazovce a druhým potvrzením e-mailem.
Pokud se během procesu platby setkáte s jakýmikoli potížemi, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznických služeb zasláním e-mailu na adresu service@jkbbdgo.com.
Co mám dělat, když mi po obdržení objednávky chybí nějaké položky nebo jsou doručeny nesprávné produkty?
V případě chybějícího nebo nesprávně odeslaného zboží nás prosím kontaktujte na adrese service@jkbbdgo.com. Uveďte prosím referenční číslo transakce (číslo objednávky) a poskytněte podpůrné důkazy (velikost obrázku musí být menší než 1 MB). Rádi vám zašleme správný produkt bez dalších nákladů a nebudeme požadovat vrácení nesprávně zaslaného produktu! Můžete si jej od nás ponechat jako dárek.
Jak poznám, že moje objednávka byla úspěšně odeslána?
Obdržíte potvrzovací e-mail s číslem objednávky a podrobnostmi o vašem nákupu.
Chci změnit objednané produkty. Co mám dělat?
Změny objednávky jsou možné do 23:00 (PDT, -7 GMT) v den zadání objednávky. Chcete-li požádat o změnu, můžete nás kontaktovat na adrese service@jkbbdgo.com.
Jak přidám položky do košíku?
Chcete-li přidat položky do košíku:
-
Přejděte na stránku položky, o kterou máte zájem, a vyberte si pro ni požadované nastavení.
-
Po kliknutí na tlačítko „Přidat do košíku“ budete přesměrováni na stránku „Nákupní košík“.
-
Zadejte množství položky, kterou chcete objednat, pomocí pole „Množství:“ vedle obrázku položky. Po zadání množství můžete pokračovat v prohlížení nebo dokončit objednávku.
Jak můžu vidět, co mám v košíku?
Chcete-li zobrazit obsah košíku, klikněte na ikonu košíku, která se nachází v horní části webové stránky. Po kliknutí na tuto ikonu můžete snadno změnit množství položek, které chcete zakoupit, aktualizací uvedeného množství. Položku z košíku můžete také smazat kliknutím na odkaz „Odebrat“ ve spodní části seznamu množství.
Jak mohu odebrat položky z košíku?
Nejprve klikněte na ikonu „Košík“ v pravém horním rohu obrazovky. Zobrazí se vám všechny položky, které se aktuálně nacházejí ve vašem košíku. Jakmile najdete položku, kterou chcete smazat, klikněte na odkaz „Odebrat“ ve spodní části seznamu množství. Tím se položka automaticky odstraní a stránka se obnoví, aby se projevily vaše změny.
Jak mohu změnit množství konkrétní položky v košíku?
Nejprve klikněte na ikonu „Košík“ v pravém horním rohu obrazovky. Zobrazí se vám všechny položky, které máte aktuálně v košíku, a také množství, která jste u každé položky vybrali. Chcete-li změnit množství položky v košíku, přesuňte kurzor do pole „Množství“ u dané položky a zadejte požadované množství. Jakmile tak učiníte, množství a odpovídající částka se automaticky aktualizují a na pravé straně obrazovky se zobrazí správná cena.
Jaké prohlížeče jsou doporučené pro tento web?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer